Çatışma Çözümü

Bu Çatışma Çözümü eğitim kursu, işyerinde çatışmaya neden olan şeyleri nasıl ortaya çıkaracağınızı, insanların neden böyle davrandıklarına dair güçlü bir içgörü kazanmayı, zor ve çeşitli davranışlara karşı empati kurmayı, duygusal zekanızı geliştirmeyi ve çeşitli iletişim tarzları arasında çalışabilmeyi öğretir. Olumlu iletişim, aktif dinleme ve problem çözme becerileri sayesinde zor davranışları ve durumları tanımlayabilecek ve bunlarla etkili bir şekilde baş edebileceksiniz.

Çevrenize ilişkin anlayışınız geliştikçe, insanların neden bu şekilde davrandıklarına dair daha iyi bir fikir edinmeye devam edecek ve güçlü öz değerlendirme becerilerine sahip olacak, böylece çatışmalarla kişisel olarak nasıl başa çıktığınızı anlayacak ve çatışma çözme stratejileri geliştireceksiniz.

Öğrenme Hedefleri

• İşyerindeki çatışma türlerini ve bunların nasıl ortaya çıkabileceğini anlayın.
• Çatışmanın ifade edilebileceği farklı yolları keşfedin; saldırganlık, iddialılık ve pasiflik gibi;
• Zor durumlarla ve insanlarla uğraşırken etkili çatışma çözme stratejileri geliştirin;
• Çatışmanın üstesinden gelmek için atılganlık, aktif dinleme, iletişim, beden dili ve ekip çalışmasının kullanımını keşfedin;
• Respond to diversity;
• Şikayet ve çatışma çözümü prosedürlerinden yararlanın;